「同城最快 20 分钟上门」是万奢核心承诺之一。但承诺不是凭空给的——它由四个底层能力支撑。
① 门店密度：核心城区每 8 公里一家
杭州、成都、南京、武汉等核心城市，万奢均在 6-8 家直营门店覆盖。客户预约后，系统自动指派最近门店的鉴定师，骑行 5-15 公里就能到达。
② 区域化排班：每个时段都有待命鉴定师
每家门店 09:00-21:00 全时段配置不少于 2 名专业鉴定师 + 1 名可上门技师。高峰时段（每天 14:00-19:00）增配 1-2 人。这意味着客户预约时，几乎不存在「鉴定师都不在」的等待。
③ 行情大数据系统：1-2 分钟出价
万奢自建的行情系统每日同步全球二手奢侈品流通价格、专柜调价、上海金交所实时金价。客户发来照片，客服 1-2 分钟内查询品牌 + 型号 + 成色对应的回收区间，给出初步报价。这个时效背后是「数据先行」。
④ 标准化六步流程
- 线上估价（1-2 分钟）
- 预约到店 / 上门（20 分钟同城响应）
- 现场双鉴定师复核（十几分钟）
- 出具书面报价单（加盖公章）
- 签订正规合同（一式两份）
- 当场全额回款（50 万以内数分钟到账）
什么情况会慢一些？
三类情况会比 20 分钟更长：①近郊位置（30-60 分钟）；②大额藏品（需上门 2 位鉴定师并复核，约 30-45 分钟）；③雨雪天气与节假日高峰。这些都会在客户预约时主动告知。
上门要准备什么？
- 物品本身 + 全套附件（保卡 / 盒 / 发票）
- 身份证（仅做本次交易备案）
- 一个安静、有桌面、光线充足的鉴定空间（独立房间或客厅角落都可）
- 如需对公结算，提前准备公司开票信息